为进一步提升舆情防范处置能力，规范管理所在突发事件中的应对行为，做好新形势下意识形态工作，襄阳运营公司从舆情处置应对、舆论引导方向两个方面牢牢掌握意识形态的主动权，筑牢舆情管理防火墙，全力营造安定有序、风清气正的道路通行环境。

  舆情处置强措施 靶向授课促提升

  开展舆情应急演练，优化舆情处置机制。紧紧围绕进一步加强舆情处置工作，检验舆情预防、预警和应对的组织机构及程序等方面，在各管理所展开舆情演练。演练中，工作人员分别模拟舆情事件发生，事件很快引起社会舆论的关注。事发后，围绕舆情风险，管理所工作人员在短时间内与相关部门迅速响应，启动应急处置机制，做好舆情监测、信息上报、调查取证、沟通安抚等全过程应急处置工作。

  组织收费业务培训，提高舆情应对能力。结合绿通核验工作中易出现的争议舆情，就如何预防潜在舆情风险、科学高效应对负面舆情带来的影响等进行重点分析，并在规范收费操作、强化现场处置特情、增强舆情风险防范意识等方面提出了一系列针对性的改进措施。

  舆论导向重源头 联动机制提效能

  坚持服务为本，加强源头管理。积极利用微信公众号、视频号、抖音平台以及行业内外权威媒体等多种渠道，广泛宣传公司的便民措施、团队建设和先进典型，用积极的企业形象和声音占领信息传播的制高点。通过建立“声音桥梁”的方式，引导公众理性看待问题，促进了企业和社会的和谐共进。

  建立联动机制，积极消弭争议。通过深度分析当前的舆论生态和社会需求，结合襄阳本地的文化特色和资源优势，与襄阳媒体机构建立合作关系，共同开发信息传播和反馈机制。通过联动机制不仅提高了信息处理的效率，还加强了与公众的互动交流，有效缓解了潜在的舆情危机。

  创新引领，责任先行。高效的舆情处置不仅是企业应对危机的工具，更是社会责任和品牌形象的重要体现。未来，襄阳运营公司将继续秉承“在襄阳靠襄阳为襄阳”的发展理念，不断优化舆情管理策略，擦亮“畅行千里，温馨向阳”的服务品牌，力争在推动集团高质量发展和地方经济发展中发挥更大的作用。